Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 11 gennaio 2026
1. Introduzione
Elori ("Azienda", "noi", "ci" o "nostro") si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi la nostra piattaforma AI Sales Director ("Servizio").
Accedendo o utilizzando il Servizio, acconsenti alle pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo con le nostre pratiche, ti preghiamo di non utilizzare il Servizio.
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando la nuova Informativa sulla privacy in questa pagina e aggiornando la data dell'"Ultimo aggiornamento". Ti incoraggiamo a consultare periodicamente la presente Informativa sulla privacy.
2. Informazioni che raccogliamo
2.1 Informazioni fornite dall'utente
Raccogliamo le informazioni che ci fornisci direttamente, tra cui:
- Informazioni sull'account: Nome, indirizzo email, password, nome dell'azienda e qualifica professionale al momento della creazione di un account
- Informazioni sul profilo: Immagine del profilo, dettagli di contatto e preferenze che decidi di fornire
- Dati aziendali: Contatti, aziende, trattative, attività di vendita, eventi del calendario e comunicazioni inseriti nel Servizio
- Contenuto delle email: Email inoltrate a o inviate tramite il Servizio per l'elaborazione e l'analisi
- Dati del calendario: Eventi del calendario sincronizzati tramite feed ICS o integrazioni di calendario
- Informazioni di pagamento: Dettagli di fatturazione e informazioni sul metodo di pagamento (elaborate dal nostro responsabile del trattamento dei pagamenti)
- Comunicazioni: Messaggi, feedback e corrispondenza con il nostro team di supporto
2.2 Informazioni raccolte automaticamente
Quando utilizzi il nostro Servizio, raccogliamo automaticamente alcune informazioni:
- Informazioni sul dispositivo: Tipo di dispositivo, sistema operativo, tipo di browser e identificatori univoci del dispositivo
- Dati di registro: Indirizzo IP, orari di accesso, pagine visualizzate, URL di riferimento e azioni intraprese all'interno del Servizio
- Informazioni sull'utilizzo: Funzionalità utilizzate, interazioni con il Servizio e dati sulle prestazioni
- Cookie e tracciamento: Cookie, pixel tag e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza e raccogliere analisi
2.3 Informazioni da terze parti
Potremmo ricevere informazioni da fonti di terze parti:
- Provider di autenticazione: Quando accedi utilizzando Google, Microsoft o altri provider OAuth
- Servizi integrati: Dati dai servizi che colleghi a Elori (es. provider di posta elettronica, calendari)
- Fonti pubbliche: Informazioni aziendali disponibili pubblicamente per arricchire i tuoi contatti e le tue aziende
3. Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per:
3.1 Fornire e migliorare il Servizio
- Gestire, mantenere e migliorare il Servizio
- Elaborare le tue transazioni e gestire il tuo abbonamento
- Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste
- Analizzare i modelli di utilizzo per migliorare le funzionalità e l'esperienza utente
- Sviluppare nuovi prodotti, servizi e funzionalità
3.2 Funzionalità basate sull'intelligenza artificiale
- Analizzare i tuoi dati aziendali per fornire consigli personalizzati
- Generare insight, previsioni e azioni basate sull'intelligenza artificiale
- Automatizzare la creazione di contatti e aziende da email ed eventi del calendario
- Valutare lo stato delle trattative e fornire intelligence sulle vendite
- Bozze di risposte alle email e suggerimenti di follow-up
- Addestrare e migliorare i nostri modelli di intelligenza artificiale (utilizzando dati anonimizzati e aggregati)
3.3 Comunicazioni
- Inviare notifiche relative al servizio (es. verifica dell'account, avvisi di sicurezza)
- Fornire aggiornamenti sul Servizio e nuove funzionalità
- Inviare comunicazioni di marketing (con il tuo consenso, ove richiesto)
- Rispondere alle tue richieste e fornire supporto
3.4 Sicurezza e conformità
- Rilevare, prevenire e affrontare frodi e problemi di sicurezza
- Monitorare le violazioni dei nostri Termini di utilizzo
- Rispettare gli obblighi legali e rispondere a richieste legali
- Proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà e la nostra sicurezza
4. Come condividiamo le tue informazioni
Potremmo condividere le tue informazioni nelle seguenti circostanze:
4.1 Con il tuo consenso
Condividiamo le informazioni quando ci hai dato il tuo esplicito consenso per farlo.
4.2 Fornitori di servizi
Condividiamo le informazioni con fornitori terzi che forniscono servizi per nostro conto, tra cui:
- Hosting cloud e infrastruttura (archiviazione ed elaborazione dati)
- Elaborazione dei pagamenti (gestione fatturazione e abbonamenti)
- Servizi di recapito email (email transazionali e di marketing)
- Provider di analisi (analisi dell'utilizzo e miglioramenti)
- Fornitori di servizi di IA (per l'elaborazione di funzionalità di IA)
- Strumenti di assistenza clienti (helpdesk e comunicazione)
Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere le tue informazioni e utilizzarle solo per gli scopi da noi specificati.
4.3 All'interno della tua organizzazione
Se fai parte di un team o di un'organizzazione che utilizza Elori, i tuoi dati potrebbero essere visibili ad altri membri della tua organizzazione in base alle autorizzazioni e ai ruoli configurati dal tuo amministratore.
4.4 Requisiti legali
Potremmo divulgare informazioni se richiesto dalla legge o in risposta a:
- Ordini del tribunale, mandati di comparizione o procedimenti legali
- Richieste governative o normative
- Per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la nostra sicurezza
- Per indagare su potenziali violazioni dei nostri Termini
4.5 Trasferimenti aziendali
In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, le tue informazioni potrebbero essere trasferite all'entità acquirente. Ti informeremo di tale cambiamento di proprietà o controllo.
4.6 Dati aggregati o de-identificati
Potremmo condividere informazioni aggregate o de-identificate che non possono essere ragionevolmente utilizzate per identificarti per scopi di ricerca, analisi o altri scopi.
5. Conservazione dei dati
Conserviamo le tue informazioni per il tempo necessario a fornire il Servizio e soddisfare gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. Nello specifico:
- Dati dell'account: Conservati finché il tuo account è attivo e per un periodo ragionevole successivo
- Dati aziendali: Conservati finché il tuo account è attivo; eliminati al momento della chiusura dell'account (fatti salvi i periodi di conservazione dei backup)
- Log di utilizzo: Generalmente conservati fino a 12 mesi per scopi di sicurezza e analisi
- Registri finanziari: Conservati come richiesto dalle leggi fiscali e contabili applicabili
Quando non avremo più bisogno delle tue informazioni, le elimineremo o le renderemo anonime in modo sicuro. Puoi richiedere l'eliminazione dei tuoi dati in qualsiasi momento (vedi la sezione "I tuoi diritti").
6. Sicurezza dei dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni, tra cui:
- Crittografia: Dati crittografati in transito (TLS/HTTPS) e a riposo
- Controlli di accesso: Meccanismi di accesso e autenticazione basati sui ruoli
- Sicurezza dell'infrastruttura: Hosting cloud sicuro con protezioni standard del settore
- Monitoraggio: Monitoraggio continuo per minacce e vulnerabilità di sicurezza
- Formazione dei dipendenti: Formazione regolare sulla consapevolezza della sicurezza per il nostro team
- Risposta agli incidenti: Procedure per rilevare e rispondere alle violazioni dei dati
Sebbene ci impegniamo a proteggere le tue informazioni, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta.
7. Trasferimenti internazionali di dati
Le tue informazioni possono essere trasferite ed elaborate in paesi diversi dal tuo paese di residenza. Questi paesi potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati differenti.
Quando trasferiamo dati a livello internazionale, implementiamo garanzie appropriate:
- Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
- Accordi di elaborazione dati con i nostri fornitori di servizi
- Conformità con i quadri di protezione dei dati applicabili
Utilizzando il Servizio, acconsenti al trasferimento delle tue informazioni in paesi al di fuori della tua giurisdizione.
8. I tuoi diritti e scelte
A seconda della tua posizione, potresti avere determinati diritti riguardo alle tue informazioni personali:
8.1 Accesso e portabilità
Hai il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di riceverle in un formato strutturato e comunemente usato.
8.2 Correzione
Puoi richiedere che correggiamo informazioni personali inesatte o incomplete che ti riguardano.
8.3 Eliminazione
Puoi richiedere che eliminiamo le tue informazioni personali, fatte salve determinate eccezioni legali.
8.4 Limitazione e opposizione
Puoi richiedere che limitiamo l'elaborazione delle tue informazioni o opporti a determinati tipi di elaborazione.
8.5 Revoca del consenso
Laddove ci basiamo sul consenso per l'elaborazione, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
8.6 Opt-out dal marketing
Puoi rinunciare alle comunicazioni di marketing cliccando su "annulla iscrizione" nelle nostre email o aggiornando le tue preferenze nelle impostazioni dell'account.
Per esercitare questi diritti, contattaci utilizzando le informazioni nella sezione "Contattaci". Risponderemo entro i termini richiesti dalla legge applicabile.
10. Privacy dei minori
Il Servizio non è destinato a individui di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni da un minore di 18 anni, le elimineremo prontamente. Se ritieni che abbiamo raccolto informazioni da un minore, ti preghiamo di contattarci.
11. Conformità GDPR (Utenti SEE)
Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), hai diritti aggiuntivi ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):
- Base giuridica: Elaboriamo i tuoi dati basandoci su consenso, esecuzione del contratto, interessi legittimi o obblighi legali
- Responsabile della protezione dei dati: Contatta il nostro DPO all'indirizzo support@elori.app
- Autorità di controllo: Hai il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati
- Diritti dell'interessato: Diritti completi ai sensi degli Articoli 15-22 del GDPR
12. Conformità CCPA (Residenti in California)
Se sei un residente in California, hai diritti specifici ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA):
- Diritto di sapere: Informazioni sulle categorie e specifici pezzi di informazioni personali raccolti
- Diritto di eliminare: Richiesta di eliminazione delle informazioni personali
- Diritto di opt-out: Opt-out dalla vendita di informazioni personali (non vendiamo i tuoi dati)
- Non discriminazione: Non ti discrimineremo per l'esercizio dei tuoi diritti
Per esercitare i tuoi diritti CCPA, contattaci all'indirizzo support@elori.app o utilizza il link "Non vendere le mie informazioni personali" se applicabile.
13. Link di terze parti
Il Servizio può contenere link a siti web o servizi di terze parti. Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy di queste terze parti. Ti incoraggiamo a leggere le politiche sulla privacy di qualsiasi sito di terze parti che visiti.
14. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche nelle nostre pratiche, tecnologia, requisiti legali o altri fattori. Quando apportiamo modifiche sostanziali:
- Aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina
- Potremmo avvisarti via email o tramite il Servizio
- Potremmo richiederti di prendere visione dell'informativa aggiornata
Il tuo continuo utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce la tua accettazione dell'Informativa sulla Privacy revisionata.
15. Contattaci
Se hai domande, dubbi o richieste riguardo alla presente Informativa sulla Privacy o alle nostre pratiche sui dati, contattaci:
Elori - Team Privacy
Email: support@elori.app
Responsabile della protezione dei dati: support@elori.app
Indirizzo: Stoccolma, Svezia
Risponderemo alla tua richiesta entro un lasso di tempo ragionevole, solitamente entro 30 giorni.